شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في مطاعم شاروخان. بالدخول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء حجز أو التعامل مع خدماتنا.

1. قبول الشروط

بالدخول إلى موقع مطاعم شاروخان أو استخدام تطبيقاتنا أو خدماتنا (مجتمعةً، "الخدمات"), فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين مطاعم شاروخان ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار استخدامك لخدماتنا قبولاً بأي تغييرات.

2. استخدام الخدمة

رهناً بالتزامك بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى خدماتنا واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إجراء الحجوزات.
• الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك.
• إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين والأنظمة المعمول بها.
• عدم التدخل في الخدمات أو تعطيل الخوادم.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمات.
• عدم استخدام الأنظمة الآلية (الروبوتات، الزواحف) للوصول إلى الخدمات.

3. الحجوزات والحجز

3.1 عملية الحجز

يمكن إجراء الحجوزات من خلال موقعنا أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات الجهات الخارجية المعتمدة. جميع الحجوزات تخضع للتوافر والتأكيد. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إلغاء الحجوزات حسب تقديرنا.

3.2 سياسة الإلغاء

• الحجوزات العادية: يجب إلغاؤها قبل 24 ساعة على الأقل.
• المجموعات الكبيرة (6+ ضيوف): تتطلب إشعارًا مسبقًا قبل 48 ساعة.
• الفعاليات الخاصة: تخضع لشروط إلغاء محددة في عقد الفعالية.
• سياسة عدم الحضور: قد يؤدي عدم الحضور دون إشعار إلى رسوم عدم حضور أو تقييد من الحجوزات المستقبلية.

3.3 الترتيب الجلوس ووقت الطاولة

بينما نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات الجلوس، لا يمكننا ضمان ترتيب طاولات معين. مدة التجارب القياسية تصل إلى ساعتين. يمكن ترتيب أوقات أطول للفعاليات الخاصة.

3.4 الدفعات المسبقة والمدفوعات

قد تتطلب بعض الحجوزات دفعة تأمينية أو دفعًا مسبقًا، خاصة للمجموعات الكبيرة أو الفعاليات الخاصة أو قوائم التذوق. سيتم توضيح مبالغ الدفعة وسياسات الاسترداد وقت الحجز.

4. الأسعار والدفع

• تُدرج جميع الأسعار بالعملة المذكورة وتخضع للتغيير دون إشعار.
• قد تختلف أسعار القائمة والمكونات والتوافر حسب ظروف السوق.
• لا يشمل الإكرامية ما لم يحدد خلاف ذلك للمجموعات الكبيرة.
• نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، والبطاقات المدينة، والنقد.
• قد تكون العمليات الحسابية المنفصلة محدودة للمجموعات الكبيرة.
• تُعتبر جميع الرسوم نهائية بمجرد معالجتها؛ ويتم الاسترداد وفقًا لتقدير الإدارة.

5. المتطلبات الغذائية والحساسية

نحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية القيود الغذائية والحساسية. ومع ذلك:

• يجب عليك إبلاغنا بأي حساسية أو قيود غذائية عند الحجز.
• تتعامل مطبخنا مع العديد من المواد المسببة للحساسية؛ قد يحدث تلوث عابر.
• لا يمكننا ضمان وجبات خالية تمامًا من مسببات الحساسية.
• أنت تتحمل مسؤولية إيصال احتياجاتك الغذائية إلى موظفينا.
• لن نكون مسؤولين عن ردود فعل تحسسية نتيجة لحساسية لم يتم الكشف عنها.

6. قواعد اللباس والسلوك

6.1 قواعد اللباس

تحافظ مطاعم شاروخان على قواعد لباس ذكية إلى كاجوال أعمال. نحتفظ بالحق في رفض دخول الضيوف غير الملتزمين بمعايير اللباس لدينا. يرجى تجنب:

• الملابس الرياضية، زي الصالة الرياضية، أو الملابس الرياضية.
• ملابس الشاطئ، النعال، أو أزياء الشاطئ.
• الملابس المريحة جدًا أو الممزقة.

6.2 سلوك الضيوف

من المتوقع أن يتصرف الضيوف باحترام تجاه الزبائن والموظفين. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو طلب المغادرة للضيوف الذين:

• يتصرفون بشكل مزعج أو مسيء أو غير لائق.
• يكونون منتشين أو يتناولون الكحول بشكل مفرط.
• يتحرشون بالموظفين أو الضيوف الآخرين.
• ينتهكون لوائح الصحة والسلامة.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والوصفات والبرمجيات، هي ملكية مطاعم شاروخان أو المرخِّصين لدينا وتحميها قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها.

لا يحق لك:

• إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من محتوياتنا.
• استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو علامتنا بدون إذن خطي.
• نسخ أو تكرار أطباقنا أو وصفاتنا أو أساليب تقديمنا.
• استخدام محتوياتنا لأغراض تجارية بدون تفويض.

8. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

من خلال إرسال مراجعات أو صور أو تعليقات أو محتويات أخرى إلى خدماتنا، تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وعرضه فيما يتعلق بعملياتنا التجارية.

أنت تقر بأن أي محتوى ترسله:

• دقيق ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
• لا يحتوي على مواد تشهيرية أو مسيئة أو غير قانونية.
• لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو يعتبر غير مقبول.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن مطاعم شاروخان والمسؤولين ومديريها وموظفيها ووكلائها لن يكونوا مسؤولين عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية.
• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية.
• الإصابات الشخصية أو الأضرار بالممتلكات، باستثناء ما يسببه إهمالنا.
• الأمراض المنقولة بالطعام أو ردود الفعل التحسسية أو مضاعفات النظام الغذائي.
• فقدان أو سرقة الممتلكات الشخصية في منشآتنا.
• انقطاعات الخدمة أو التأخيرات أو عدم التوفر.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ المدفوع مقابل الخدمات التي أدت إلى تلك المطالبة.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض مطاعم شاروخان والدفاع عنها وإبقائها خالية من المسؤولية عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

• استخدامك لخدماتنا.
• انتهاكك لهذه الشروط.
• انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث.
• أي محتوى ترسله أو تنقله عبر خدماتنا.

11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

11.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين [الولاية/الدولة]، بغض النظر عن تعارض أحكامها مع قوانين أخرى.

11.2 تسوية المنازعات

يجب حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا من خلال:

• حل غير رسمي: التفاوض بحسن نية بين الأطراف.
• الوساطة: إذا فشل التفاوض، وساطة ملزمة في [مدينتك].
• التحكيم: تحكيم ملزم وفقًا لـ [قواعد التحكيم].
• الاختصاص: الاختصاص الحصري في محاكم [الاختصاص القضائي الخاص بك].

11.3 تنازل عن الدعوى الجماعية

أنت توافق على حل المنازعات بشكل فردي وتتخلى عن الحق في المشاركة في الدعاوى الجماعية أو التحكيم الجماعي.

12. التصوير الإعلامي والوسائط

عند زيارتك لمطعمنا، فإنك تقر أنه قد يتم التصوير الفوتوغرافي أو الفيديو لأغراض التسويق. إذا كنت لا ترغب في التصوير، يرجى إبلاغ موظفينا. قد نستخدم الصور ومقاطع الفيديو التي تضم الضيوف في موادنا التسويقية ما لم تختر الانسحاب.

13. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية والنزاعات العمالية أو أعطال المعدات.

14. القابلية للفصل

إذا تم العثور على أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية وقابلة للتطبيق. سيتم تعديل الأحكام غير الصالحة إلى الحد الأدنى اللازم لجعلها صالحة وقابلة للتنفيذ.

15. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مطاعم شاروخان بشأن استخدام خدماتنا وتلغي أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.

16. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات المادية من خلال:

• إشعار عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين.
• إشعار بارز على موقعنا.
• تحديث "تاريخ السريان" في أعلى هذه الوثيقة.

يعد استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التغييرات قبولاً بالشروط المعدلة.

17. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول شروط الاستخدام هذه، يرجى الاتصال بنا:

آخر تحديث: 22 يناير 2026